市科技局政务服务窗口开展“换位体验走流程”活 动-4008云顶国际网站

为深入学习贯彻党的二十大精神，持续深化“一改两为”，不断优化营商环境和提升科技局政务服务中心窗口工作水平，自7月份开始，市科技局政务服务窗口以多重形式开展“换位体验走流程”活动。

一是开展局长“换位走流程”。局领导班子成员与局政务服务窗口工作人员换位，从办事人角度体验办事流程。

二是前后台“换位走流程”。外专科相关工作负责人与窗口工作人员换位，从窗口人员角度体验日常审批运行，强化前后方业务联动。

三是协调开展部门之间窗口“换位走流程”。主要是市科技窗口与市公安局窗口岗位互换，站在对方单位角度体验事项办理情况。

活动要求各位局领导、科室负责人、窗口工作人员要提前熟悉岗位工作要求和办事流程，认真开展换位体验，全方位检视窗口服务质效，实现问题由“群众提”到“自己找”的转变，助力我局政务服务水平持续提升。同时，要将发现的窗口先进做法或办事难点、堵点、工作建议一并提出，推动我局窗口服务走心、做实。要针对“换位走流程”活动发现的问题建立台账、制定整改措施。整改完成后，通过领导干部再次体验或明察暗访等形式，查明整改是否到位，坚决避免走过场、形式化。